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三个月后,h公司凭借着当年的销售收入,顺利进入了世界500强俱乐部。信通集团的项目也被评选为公司级的重大项目。

作为项目的负责人,杜坷受到了公司老板的接见,并被老板亲自颁奖。

凯旋归来,杭州分公司专门组织了一场经验交流会,会议的主题就是由杜坷分享项目的运作经验。

交流会开始后,祁宏首先上台,慷慨陈词:“首先,我们应该恭喜杜坷,恭喜他获得公司的重大项目奖。作为一个刚毕业不久的年轻人,杜坷以最快的速度实现了从学生向职场人的转变。我想,他之所以能够取得今天的成绩,与他自身的努力是分不开的……现在,我们有请杜坷为大家做经验分享,分享他的项目运作经验,分享他的成长心得,从而帮助我们大家共同提高,以便今后为公司、为客户创造更大的价值。”

181b2ecb哗哗哗……杜坷在大家的一片掌声之中,昂首走上了前台。

这是杜坷人生中第一次如此万众瞩目。他略微有点紧张,担心会被台下的几百号同事们笑话。当然,除了紧张,杜坷感受更多的还是骄傲和自豪。要知道,能够在整个分公司同事面前分享成功经验的,只有他一个人。

杜坷清了清嗓子,打开早就准备好的ppt,缓缓说道:“首先,非常感谢祁总、丁总、姜总以及杭州分公司的其他领导给我这个机会,让我能够与大家一起分享我的几点感悟。”

杜坷努力让自己保持平静,并在脑子中回想起项目运作过程中的点点滴滴,继续说:“在我看来,一个项目要想取得成功,关键是要抓住客户需求。我们知道,销售的过程,说到底,其实就是满足客户需求的过程。因此,准确抓住客户需求是做好销售的第一步。”

“为了准确抓住客户需求,我们首先必须清楚,什么才是客户需求。根据我的理解,客户需求是多方面的:它既包括客户的组织需求,也包括关键客户的个人需求。只有把这些需求都满足了,才能算真正的满足客户需求。尤其是,在面对集团大客户的时候,我们更要深刻认识到,满足关键客户的个人需求甚至要比满足客户的组织需求更加关键……”

“当然,或许有很多同事会说,我也知道满足客户需求的重要性,但是如果没有机会,这些事情都无从谈起。没错!机会确实非常重要,但是,善于发现机会以及抓住机会的能力才是我们真正的能力体现。要知道,一个机会的来临,完全是偶然的,甚至是出其不意的,没有任何征兆,如果我们缺少敏锐洞察机会的能力,机会就会悄悄溜走……”

说着说着,杜坷突然想到,信通集团的项目,其实只是源于一个若有若无的c公司设备的故障,于是又说:“说到机会,我认为,销售的更高境界,应该是主动创造机会。通过引导客户需求,我们可以无中生有,把小机会变成大机会,再把大机会坐实成项目……”

“总之,我们要超脱于平常的思维限制,要敢于引导客户需求,才能始终把握项目的主动,立于不败之地。有一句话说,梦想有多大,舞台就有多大。我想说,只有让自己的思维不受限制,得到机会的次数才会不受限制。”

“另外,我想说说客户关系的重要性。就像公司经常说的那样,客户关系是第一生产力。如果没有良好的客户关系,我们就了解不到客户需求,看不到任何项目信息,更不可能去引导客户需求。”

“果真如此,我们不可能拿下任何项目。因此,好不夸张地讲,客户关系是一切工作的基础,是一切项目运作的平台。为了搞好客户关系,我们做任何事情都不过分,任何事情!”

随着说得越来越多,杜坷逐渐摆脱了刚开始时的紧张感,表现得从容多了。只见他手舞足蹈,总结说:“我认为,在打好客户关系的基础上,协调公司资源,去了解并满足客户个人以及其组织的客户需求的过程,就是项目的运作过程。”

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